Política de Reembolso

Elfbar Atacado preza pela transparência e pela satisfação dos clientes. Esta política estabelece as condições para trocas, devoluções e reembolsos de produtos adquiridos em nosso site.

Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em casos de arrependimento da compra realizada online.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Estar em sua embalagem original
• Conter todos os acessórios e itens enviados

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após análise, sendo constatado o defeito, o cliente poderá optar por:

• Troca por outro produto igual (sujeito à disponibilidade)
• Reembolso do valor pago

Processo de devolução

Para solicitar uma devolução ou reembolso, o cliente deve entrar em contato pelos canais de atendimento informando:

• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos ou vídeos do produto (quando aplicável)

Contato:

• E-mail: contato@elfbaratacado.com.br
• WhatsApp: (11) 9541-2560

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Pix ou boleto: o valor será reembolsado em conta indicada pelo cliente em até 5 dias úteis

Custos de envio

• Em casos de devolução por arrependimento, os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente
• Em casos de produto com defeito ou erro no envio, os custos serão arcados pela loja

Considerações finais

A loja se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.